澳門特區政府始終秉持“以民為本、服務為民”的施政理念，不斷優化公共服務，近期慕拉士政府綜合服務中心的啟用，履行多點開花便捷惠民的措施。現時相關的服務涵蓋身份認證、社保、稅務等逾300項事務，大幅提升了市民的辦事體驗。但遺憾目前綜合服務中心僅在週一至週五辦公，週六日雙休及公眾假期休息，這一作息安排，給平日忙碌的上班族和行動不便的長者帶來了諸多不便，因此，社綜會葛萬金建議中心增設週六上午服務，讓政府服務更有溫度、更具實效。

增設週六上午的服務，解決了部份上班族的煩惱。而增設週六上午的服務亦妥善解決長者群體因行動不便，需家人陪同辦理業務的問題，值得政府分析研究。此外如增設週六上午服務，澳門有成熟的服務範例可供借鑒。郵電局早已實行週六上午服務，郵政總局及多個分局均在週六9時至13時提供郵件派遞、投寄信函包裹、繳費等服務，贏得了廣泛好評。此外，澳門某銀行秉持便民理念，全年除農曆初一至初三休息外，其餘時間正常服務，滿足大眾對金融服務的需求，值得政府研究及學習借鑒。

增設週六上午服務，是提升服務效能的舉措，社綜會提出以下具體建議：

1) 將綜合服務中心週六上午服務時間定為9:00-13:00，與郵電局一致，方便市民統籌辦理各類事務，同時覆蓋慕拉士、離島等所有綜合服務中心及分區服務點，確保不同區域市民均能便捷享受服務，避免出現服務盲區。

2) 週六上午服務優先開放市民需求最迫切的業務，重點涵蓋身份認證、社保繳費、居留簽注、稅務申報、市政事務諮詢等高頻事項，兼顧長者、上班族的核心需求，同時保留電子取籌、自助服務等現有便捷功能，強化“一戶通”預約取籌服務，減少市民現場等候時間。

3) 合理調配人力資源，借鑒澳門社區衛生中心週六服務的排班模式，通過輪休、調班等方式安排工作人員值守，無需額外新增人力成本，同時加強工作人員培訓，確保週六服務品質與工作日保持一致，為市民提供專業高效的服務。

4)完善配套保障措施，延續中心現有等候休息區、自助影印區、無障礙通道等設施，針對週六陪同長者辦事的家庭需求，優化親子洗手間、哺乳室等配套，同時提前通過政府官網、“一戶通”平台、社區公告等管道，公示週六服務時間、業務範圍及預約方式，確保市民清晰知曉。

政務服務的溫度，體現在對市民需求的精准回應上。增設綜合服務中心週六上午服務，是順應市民需求、提升服務品質的重要一步，既能解決上班族和長者的辦事難題，也能進一步彰顯“以人為本、科學決策”的施政理念。期待特區政府能夠傾聽市民心聲，積極採納這一建議，讓政務服務更貼近市民生活，讓澳門的公共服務體系更加完善，助力建設更宜居、更便民的幸福城市。